American Express har nyligen genomfört en förändring som påverkar många Platinum-kunder – nya extrakortsinnehavare får inte längre tillgång till Priority Pass, trots att detta tidigare varit en uppskattad förmån.
Flera användare i forum och sociala medier vittnar om att de inte längre kan registrera extrakort via den officiella länken, och försök att aktivera kort i Priority Pass-appen misslyckas. Vid kontakt med Amex kundtjänst har det bekräftats att extrakortsinnehavare inte längre omfattas av Priority Pass-förmånen.
Detta tycks gälla nya extrakort och inte befintliga, men informationen har inte kommunicerats tydligt till kunder – och enligt Amex själva ska ett mejlutskick ha gjorts, som många säger sig aldrig ha fått. Samtidigt står det fortfarande på American Express svenska webbplats att extrakortsinnehavare har fri lounge-tillgång, vilket skapar förvirring.
