Lojalitetsprogram

Vad är ett lojalitetsprogram?

I grund och botten är lojalitetsprogram en form av marknadsföring som belönar trogna kunder med förmåner som poäng, rabatter eller exklusiva erbjudanden. Den vanligaste lösningen är att du som kund får ett medlemskap med tillhörande kundkort som du använder för att samla dina förmåner och poäng.

Poängen kan allt som oftast användas för att sänka kostnader på framtida köp eller för andra belöningar

Programmen används idag brett i Sverige – från matbutiker till flygbolag och hotellkedjor – och är särskilt fördelaktiga när de kombineras med kreditkort som erbjuder extra bonuspoäng.

Exempel på förmåner i lojalitetsprogram:

• Poäng som kan bytas mot produkter eller tjänster
• Rabatter på framtida köp
• Exklusiva och personliga erbjudanden
• Gratis eller uppgraderade tjänster, exempelvis hotellnätter eller flygresor
• Inbjudningar till events

Olika typer av lojalitetsprogram

Det finns många typer av lojalitetsprogram, och här nedan följer några av de vanligaste:

Kreditgivares lojalitetsprogram

Många kreditkort erbjuder sina egna lojalitetsprogram, främst i form av bonusprogram på så kallade bonuskort. Till exempel har American Express sitt Membership Rewards-program, medan Resurs Bank har en poängshop för produkter och tjänster.

Hur du samlar in och kan använda poängen varierar ganska kraftigt, så det är viktigt att du väljer rätt kort för dina behov.

En annan form av lojalitetsprogram på kreditkort är återbäring, dvs. kreditkort med cashback som ger dig en viss procent av dina utgifter tillbaka varje månad.

👉 Tips: Med Resurs Gold samlar du 0,5 poäng per spenderad krona.

Butikers lojalitetsprogram

Butiker och onlineplattformar erbjuder ofta lojalitetsprogram där du tjänar poäng vid varje köp.

I matbutiken

Till exempel har de stora matvarukedjorna sina egna lojalitetsprogram såsom ICA Stammis och Klubb Hemköp, och i regel sina egna kreditkort – så kallade matkort – med extra bra förmåner.

Fördelen med mataffärerna är att du ofta kan koppla ditt medlemskap till ett kreditkort för att på så viss få matbutikens poäng samt kreditkortets poäng på samma gång.

I detaljhandeln

Även detaljhandeln är duktiga på lojalitetsprogram och har ofta medlemskap som ger dig rabatter och exklusiva erbjudanden. Till exempel har både H&M och Åhlens bra kundklubbar med fina förmåner som bonusar och personliga erbjudanden, och det finns flera riktigt bra kreditkort för shopping du kan välja mellan.

👉 Tips: Coop Mastercard är ett kreditkort och medlemskort i ett med generös bonus.

Hotellens lojalitetsprogram

För den som reser mycket erbjuder kan kreditkort för hotell kopplade till exempelvis Strawberry lojalitetsprogram eller Hilton Honors möjligheten att samla poäng till gratisnätter, uppgraderingar, extra service såsom sen utcheckning och mycket mer.

👉 Tips: Strawberry Mastercard är ett av de bästa korten med lojalitetsprogram för hotellnätter i Sverige.

Flygbolagens lojalitetsprogram

Frequent flyer-program som EuroBonus (SAS lojalitetsprogram) eller Norwegian Reward låter dig samla poäng för flygresor, och har dessutom ofta sina egna kreditkort med flygpoäng.

Poängen kan sedan användas för att betala för uppgraderingar eller nya flygbiljetter. Ett kreditkort kopplat till dessa program gör det ännu enklare att samla flygpoäng på både flyg och vardagliga utgifter.

👉 Tips: Bank Norwegian-kortet är ett utmärkt kreditkort med ett lojalitetsprogram för just flygresor.

Bränslerelaterat lojalitetsprogram

Bensinstationerna i Sverige, exempelvis Preem och Circle K, har också sina lojalitetsprogram, ofta kopplade till stationernas egna bensinkort. Dessa program belönar bilägare genom drivmedelsrabatter eller poäng vid varje tankning.

Denna typ av kort är idealisk för dig som ofta kör bil och vill spara pengar på bränslekostnader.

👉 Tips: Välj ett Re:member Flex för att få rabatt varje gång du tankar hos Preem.

Hur väljer du rätt lojalitetsprogram för dig?

Att välja rätt lojalitetsprogram handlar om att analysera dina vanor. Om du reser ofta kan ett program kopplat till flyg eller hotell vara bäst. För den som handlar mycket i dagligvarubutiker kan ett lojalitetsprogram i din lokala matbutik vara bäst.

Tre saker att tänka på vid val av program:

1. Var spenderar du mest pengar? – Program som matchar dina vanor ger mest värde.
2. Hur kan poängen användas? – Flexibilitet är viktigt – vissa program låter dig använda poäng för resor, medan andra är begränsade till specifika inköp.
3. Kortets avgifter. – Höga årsavgifter kan äta upp värdet av förmånerna, så det är viktigt att räkna på detta.

Tips för att maximera fördelarna

• Använd kortet för alla dina vanliga köp för att samla poäng snabbare.
• Kombinera olika program. Många lojalitetsprogram användas samtidigt som kreditkortens egna poängsystem för dubbla förmåner.
• Håll koll på kampanjer och bonusperioder. Vissa program erbjuder dubbla poäng under specifika tidsperioder.

Vanliga frågor och svar