Vad är lojalitetsprogram och hur fungerar de?

Lojalitetsprogram är ett strategiskt sätt för företag att belöna dig som trogen kund för dina återkommande köp. I B2C (business-to-consumer) innefattar detta ofta ett kundkort eller bonuskort som registrerar dina transaktioner och ger dig poäng för varje köp. 

Dessa poäng kan sedan användas för att erhålla rabatter, cashback, bonusar, eller andra speciella förmåner. 

Inom B2B (business-to-business) utvecklas lojalitetsprogram för att förstärka relationen mellan företag. Lojalitetsprogram är ett redskap för marknadsföring, utformade för att belöna och behålla kunder som väljer att återvända och handla igen.

Typer av “kundbonusprogram”

Kundbonusprogram är designade för att belöna dina inköp med diverse förmåner. De olika typerna av program riktar sig till specifika kundgrupper och erbjuder belöningar som passar just deras behov.

Flygbonusprogram

Med ett flygbonusprogram kan du samla poäng baserade på dina inköp och sedan använda dessa för att boka flygresor, få tillgång till uppgraderingar eller andra fördelar hos flygbolagen. Dessa program är ideala för dig som ofta reser och föredrar att flyga med vissa flygbolag eller med deras samarbetspartners.

Exempel:

• SAS EuroBonus
• Norwegian Reward
• Miles & More

Cashbackprogram/poängprogram

Cashbackprogram ger dig en möjlighet att tjäna tillbaka en del av pengarna du spenderar, ibland i form av poäng som kan lösas in mot cashback eller varierade belöningar som elektronik eller matkuponger.

Om du uppskattar flexibilitet och vill ha friheten att välja hur du spenderar dina belöningar, kan dessa program vara till stor fördel.

Exempel:

• Remember Reward
• Ica Stammis
• Coop Poängshop
• Resurs Bank Poängshop
• TUI Card Poäng

Reseprogram

Om du njuter av att resa i bekvämlighet och ofta drar nytta av reseförmåner som flygplatslounger och hotell-uppgraderingar, är reseprogram ett bra val. Dessa program är särskilt fördelaktiga för dig som reser ofta och vill ha extra förmåner.

Exempel:

• American Express Reward
• Scandic Poäng
• Strawberry Poäng
• Marginalen Poängportalen

Varuprogram

Varuprogram ger belöningar och exklusiva erbjudanden när du använder ditt kreditkort för inköp hos särskilda återförsäljare. Dessa program är utformade för att förstärka kundlojalitet till specifika varumärken. 

Exempel:

• H&M Medlem
• IKEA Family 
• Stadium Club